收到商品24小時內請開箱錄影檢查，如有問題需24小時內提供開箱影片。

如超過規定時間，恕無法受理退換貨服務唷！

※提醒：如遇假日請依然要傳影片告知，受理時間依照24小時，但回覆與核准確認時間統一上班時間處理。

※開箱影片須確實、清楚拍攝到受損、瑕疵部分，以利判斷原因。

商品有問題處理方式：提供影片至line客服，判斷損壞原因。

◎運送過程嚴重受損

1. 若是運送過程損壞，會派物流去收退貨，請您必須原包裝、原紙箱，交給司機。

2. 司機收貨前會與您電聯，如您透過管理室轉交，也可提前告知。

3. 收到退貨之後，客服會主動聯繫，並會將購物金額轉為折扣碼。

◎商品本身輕度瑕疵／受損
可選擇 補償折扣碼 / 換貨 兩種方式：

◆ 補償折扣碼：視受損情況評估補償金額。
◆ 換貨：有現貨的前提，會先傳六面圖給您確認，替換同品項品。

使用全家店到店；由客人負擔來回運費。如無貨可換，即是補償購物金。