
Return and Exchange
退換貨方式
收到商品24小時內請開箱錄影檢查,如有問題需24小時內提供開箱影片。
如超過規定時間,恕無法受理退換貨服務唷!
※提醒:如遇假日請依然要傳影片告知,受理時間依照24小時,但回覆與核准確認時間統一上班時間處理。
※開箱影片須確實、清楚拍攝到受損、瑕疵部分,以利判斷原因。
商品有問題處理方式:提供影片至line客服,判斷損壞原因。
◎運送過程嚴重受損
1. 若是運送過程損壞,會派物流去收退貨,請您必須原包裝、原紙箱,交給司機。
2. 司機收貨前會與您電聯,如您透過管理室轉交,也可提前告知。
3. 收到退貨之後,客服會主動聯繫,並會將購物金額轉為折扣碼。
◎商品本身輕度瑕疵/受損
可選擇 補償折扣碼 / 換貨 兩種方式:
◆ 補償折扣碼:視受損情況評估補償金額。
◆ 換貨:有現貨的前提,會先傳六面圖給您確認,替換同品項品。
使用全家店到店;由客人負擔來回運費。如無貨可換,即是補償購物金。